1 Informatii despre comerciant

Site-ul www.eyeaccesories.com este detinut si administrat de:

Prin utilizarea site-ului si/sau plasarea unei comenzi, clientul confirma ca a citit si accepta acesti Termeni si Conditii.

2 Produsele comercializate

Prin intermediul site-ului se comercializeaza ochelari de soare, rame de ochelari, accesorii optice si alte produse conexe.

Produsele sunt prezentate prin imagini si descrieri informative. Pot exista diferente minore de culoare, textura sau aspect intre imaginea afisata pe site si produsul fizic, in functie de setarile ecranului sau de lotul produsului.

Toate produsele comercializate sunt noi, cu exceptia cazului in care se mentioneaza expres altfel pe pagina produsului.

3 Comenzi online

Comanda se poate plasa prin intermediul site-ului, prin completarea datelor solicitate in formularul de comanda. Dupa plasarea comenzii, clientul va primi o confirmare prin e-mail sau telefon. Contractul de vanzare se considera incheiat in momentul confirmarii comenzii de catre SC SPOT OPTIK SRL.

Ne rezervam dreptul de a refuza sau anula o comanda in urmatoarele situatii:

• produsul nu mai este disponibil in stoc
• datele furnizate de client sunt incomplete sau incorecte
• plata nu a fost confirmata
• exista suspiciuni rezonabile de frauda sau utilizare abuziva a site-ului
• pretul afisat a fost evident eronat din cauza unei erori tehnice

4 Preturi, TVA si promotii

Preturile afisate pe site sunt exprimate in lei/RON si includ TVA la ochelarii de soare si accesorii, cu exceptia cazului in care se mentioneaza altfel. La data actualizarii prezentului document, cota standard TVA este 21%.

Costul livrarii este afisat separat in procesul de finalizare a comenzii, inainte de trimiterea comenzii ferme.

Reducerile, promotiile si campaniile comerciale sunt valabile in perioada mentionata pe site si/sau in limita stocului disponibil. In cazul reducerilor de pret, pretul redus se raporteaza la pretul anterior practicat conform legislatiei aplicabile privind indicarea preturilor.

5 Modalitati de plata

Plata produselor se poate face prin una sau mai multe dintre urmatoarele metode, in functie de optiunile disponibile pe site:

• plata ramburs la curier
• plata prin transfer bancar / ordin de plata
• plata online cu card bancar
• alte metode afisate in pagina de finalizare a comenzii

In cazul platii prin transfer bancar, comanda poate fi livrata dupa confirmarea incasarii sumei in contul SC SPOT OPTIK SRL.

6 Livrare

Livrarea se face prin curier rapid, la adresa indicata de client in comanda. Termenul estimativ de livrare este, de regula, intre 1 si 10 zile lucratoare, in functie de disponibilitatea produsului, adresa de livrare si programul curierului. Pentru produse care nu sunt in stoc sau pentru produse personalizate, termenul poate fi mai mare si va fi comunicat clientului.

Clientul are obligatia de a furniza o adresa de livrare corecta si un numar de telefon valid. In cazul in care coletul nu poate fi livrat din cauza datelor incorecte furnizate de client, costurile suplimentare de transport pot fi suportate de client.

7 Dreptul de retragere / retur

Clientii persoane fizice, in calitate de consumatori, au dreptul de a se retrage din contract in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fara a fi obligati sa justifice decizia.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul poate transmite o notificare clara la adresa de e-mail: spotoptik@gmail.com sau poate folosi formularul/functia de retur disponibila pe site.

Produsul trebuie returnat in aceeasi stare in care a fost livrat, fara urme de utilizare excesiva, impreuna cu toate accesoriile, etichetele, ambalajul original, factura si certificatul de garantie, daca acestea au fost livrate impreuna cu produsul.

Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu exceptia cazului in care produsul livrat este gresit, defect sau neconform cu comanda.

SC SPOT OPTIK SRL va rambursa contravaloarea produsului in maximum 14 zile de la data informarii privind retragerea, putand amana rambursarea pana la primirea produsului returnat sau pana la primirea dovezii ca produsul a fost expediat. Rambursarea se face prin aceeasi metoda de plata folosita la comanda sau prin transfer bancar in contul IBAN indicat de client.

8 Produse exceptate de la retur

Nu pot fi returnate, cu exceptia cazurilor de neconformitate:

• produse executate dupa specificatiile clientului
• rame de ochelari cu lentile de vedere montate conform retetei clientului
• produse personalizate sau ajustate special la cererea clientului
• produse care prezinta urme de purtare, zgarieturi, lovituri, deformari, deteriorari sau lipsa accesoriilor/etichetelor
• produse care, din motive de igiena sau protectie a sanatatii, nu mai pot fi revandute ca produse noi dupa desigilare sau utilizare

9 Garantie legala de conformitate

Produsele comercializate beneficiaza de garantie legala de conformitate conform legislatiei in vigoare. Pentru consumatori persoane fizice, garantia legala de conformitate este de 2 ani de la livrarea produsului, pentru lipsuri de conformitate existente la momentul livrarii.

Garantia nu acopera:

• zgarieturi, lovituri, fisuri, deformari sau deteriorari cauzate de utilizare
• deteriorari produse prin manipulare, depozitare sau curatare necorespunzatoare
• interventii sau reparatii efectuate de persoane neautorizate
• uzura normala a produsului
• deteriorari cauzate de accidente, socuri mecanice, temperaturi extreme, substante chimice sau folosire improprie

In caz de neconformitate confirmata, clientul poate beneficia, conform legii, de reparare, inlocuire, reducere proportionala a pretului sau incetarea contractului, dupa caz. Pentru solutionarea unei garantii, clientul trebuie sa ne contacteze la spotoptik@gmail.com

10 Contul de client si securitatea datelor

Clientul este responsabil pentru pastrarea confidentialitatii datelor de acces in contul sau. Orice utilizare neautorizata a contului trebuie notificata imediat catre SC SPOT OPTIK SRL.

Ne rezervam dreptul de a suspenda sau inchide conturile utilizate abuziv, fraudulos sau contrar prezentilor Termeni si Conditii.

11 Drepturi de proprietate intelectuala

Continutul site-ului, inclusiv texte, imagini, grafica, logo-uri, elemente de design, baze de date si materiale comerciale, apartine SC SPOT OPTIK SRL sau partenerilor sai si este protejat de legislatia privind drepturile de autor si proprietatea intelectuala.

Este interzisa copierea, reproducerea, distribuirea, modificarea sau utilizarea continutului site-ului in scop comercial fara acordul scris al SC SPOT OPTIK SRL.

12 Newsletter si comunicari comerciale

Abonarea la newsletter este voluntara. Clientul se poate dezabona oricand prin linkul de dezabonare inclus in fiecare e-mail comercial sau prin transmiterea unei solicitari la adresa de contact.

Comunicari legate strict de comenzi, livrare, facturare, garantie sau retur pot fi transmise clientului fara a fi considerate newsletter.

13 Protectia datelor personale si cookies

Prelucrarea datelor personale se realizeaza conform Politicii de Confidentialitate disponibile pe site. Site-ul poate utiliza cookies si tehnologii similare pentru functionare, analiza, personalizare si marketing, conform Politicii de Cookies disponibile pe site.

14 Reclamatii si solutionarea litigiilor

Pentru sesizari sau reclamatii, clientii ne pot contacta la:

Vom incerca solutionarea amiabila a oricarei reclamatii in cel mai scurt timp posibil. Consumatorii pot apela si la procedura de Solutionare Alternativa a Litigiilor prin ANPC, conform informatiilor disponibile pe site-ul ANPC. In lipsa unei solutionari amiabile, litigiile vor fi solutionate de instantele competente din Romania, conform legislatiei aplicabile.

15 Modificarea termenilor si conditiilor

SC SPOT OPTIK SRL isi rezerva dreptul de a modifica prezentii Termeni si Conditii. Versiunea actualizata va fi publicata pe site si se va aplica de la data publicarii.

Comenzile deja confirmate vor fi guvernate de Termenii si Conditiile valabile la data confirmarii comenzii.