Produsele comercializate pe www.eyeaccesories.com, site administrat de SC SPOT OPTIK SRL, beneficiaza de garantie conform legislatiei in vigoare.

1 Ce acopera garantia

Garantia se acorda pentru vicii de fabricatie si lipsuri de conformitate existente la livrare, cum ar fi:

• defecte de material
• defecte de fabricatie
• probleme de asamblare existente din fabrica
• produs livrat neconform cu comanda confirmata
• defecte tehnice constatate in conditii normale de utilizare

In cazul unei lipse de conformitate confirmate, clientul poate beneficia, conform legii, de reparare, inlocuire, reducere proportionala a pretului sau incetarea contractului, dupa caz.

2 Ce nu acopera garantia

Garantia nu acopera defectele aparute din cauze care nu tin de fabricatie, inclusiv:

• zgarieturi ale lentilelor sau ramelor
• lovituri, fisuri, deformari, crapaturi sau rupturi
• uzura normala aparuta in urma purtarii
• deteriorari cauzate de manipulare, depozitare sau transport necorespunzator dupa livrare
• deteriorari cauzate de accidente, socuri mecanice, presiune, cadere sau indoire
• deteriorari cauzate de caldura excesiva, substante chimice, produse de curatare neadecvate sau expunere improprie
• interventii, ajustari sau reparatii facute de persoane neautorizate
• folosirea produsului in alt scop decat cel pentru care a fost destinat

3 Cum se solicita garantia

Pentru solicitarea garantiei, clientul trebuie sa ne contacteze la:

Solicitarea trebuie sa contina:

• numele clientului
• numarul comenzii sau factura
• produsul pentru care se solicita garantia
• descrierea defectului
• fotografii clare ale produsului si ale defectului reclamat

Pentru verificare, produsul poate fi solicitat fizic la sediul nostru sau la adresa comunicata clientului.

4 Verificarea produsului

Dupa primirea solicitarii sau a produsului, SC SPOT OPTIK SRL va analiza situatia si va stabili daca defectul reclamat reprezinta un viciu de fabricatie / lipsa de conformitate sau daca provine din utilizare, purtare ori manipulare necorespunzatoare.

Daca defectul este confirmat ca fiind acoperit de garantie, solutionarea se va face conform legislatiei in vigoare, prin reparare, inlocuire, reducere de pret sau rambursare, dupa caz.

5 Produse personalizate

Pentru produsele personalizate, inclusiv rame cu lentile de vedere montate conform retetei clientului, garantia se acorda doar pentru vicii de fabricatie sau lipsuri de conformitate.

Garantia nu acopera erori provenite din date transmise gresit de client, retete incorecte, modificari solicitate special de client sau utilizare necorespunzatoare.

6 Important