Aceasta Politica de Confidentialitate explica modul in care SC SPOT OPTIK SRL colecteaza, utilizeaza, stocheaza si protejeaza datele cu caracter personal ale clientilor si vizitatorilor site-ului www.eyeaccesories.com.

Prin utilizarea site-ului, plasarea unei comenzi, crearea unui cont sau transmiterea unei solicitari catre noi, confirmati ca ati luat la cunostinta prezenta Politica de Confidentialitate.

1 Operatorul de date

Operatorul datelor cu caracter personal este:

Pentru orice intrebare privind prelucrarea datelor personale, ne puteti contacta la adresa de e-mail mentionata mai sus.

2 Ce date personale colectam

In functie de modul in care utilizati site-ul, putem colecta urmatoarele categorii de date:

• Date de identificare si contact: nume, prenume, telefon, adresa de e-mail, adresa de livrare, adresa de facturare.
• Date pentru facturare: nume/denumire firma, CNP doar daca este necesar si solicitat legal, CUI, numar de inregistrare la Registrul Comertului, adresa sediu, date fiscale.
• Date despre comenzi: produse comandate, valoarea comenzii, metoda de plata, metoda de livrare, istoricul comenzilor, retururi, garantii, reclamatii.
• Date tehnice: adresa IP, tip browser, dispozitiv utilizat, sistem de operare, pagini accesate, ora si data accesarii, cookie-uri si identificatori online.
• Date pentru comunicare: mesajele transmise prin formularul de contact, e-mail, telefon, WhatsApp sau alte canale puse la dispozitie pe site.
• Date pentru newsletter si marketing: adresa de e-mail, nume, preferinte comerciale, istoricul consimtamantului si al dezabonarii.

3 Scopurile pentru care prelucram datele

Prelucram datele personale pentru urmatoarele scopuri:

1. Preluarea si procesarea comenzilor online Folosim datele pentru confirmarea comenzii, emiterea facturii, pregatirea coletului, livrare si comunicari legate de comanda.
2. Crearea si administrarea contului de client Folosim datele pentru autentificare, gestionarea comenzilor, salvarea adreselor si acces la istoricul comenzilor.
3. Livrarea produselor Transmitem datele necesare catre firmele de curierat pentru livrarea comenzilor.
4. Emiterea facturilor si respectarea obligatiilor fiscale-contabile Prelucram datele necesare pentru facturare, contabilitate si raportari fiscale.
5. Gestionarea retururilor, garantiilor si reclamatiilor Folosim datele pentru identificarea comenzii, verificarea produsului, solutionarea returului, garantiei sau reclamatiei.
6. Comunicare cu clientii Putem folosi datele pentru a raspunde intrebarilor, solicitarilor, reclamatiilor sau mesajelor transmise prin site, e-mail, telefon sau alte canale.
7. Transmiterea de newslettere si oferte comerciale Trimitem comunicari comerciale doar daca utilizatorul si-a exprimat acordul sau in alte situatii permise de lege. Dezabonarea este posibila oricand.
8. Functionarea si securitatea site-ului Folosim date tehnice pentru securitate, prevenirea fraudelor, mentinerea functionalitatii cosului de cumparaturi si imbunatatirea experientei de utilizare.
9. Analiza si imbunatatirea serviciilor Putem folosi date statistice sau agregate pentru analiza traficului, imbunatatirea produselor, paginilor si procesului de comanda.

4 Temeiurile legale ale prelucrarii

Prelucram datele personale in baza urmatoarelor temeiuri legale:

• Executarea contractului – pentru procesarea comenzilor, livrare, plata, retururi si garantii.
• Obligatie legala – pentru emiterea si pastrarea facturilor, documentelor contabile si raportarilor fiscale.
• Consimtamant – pentru newsletter, comunicari comerciale, cookies de marketing/analiza si alte prelucrari unde legea cere acordul.
• Interes legitim – pentru securitatea site-ului, prevenirea fraudelor, apararea drepturilor noastre, imbunatatirea serviciilor si comunicari operationale cu clientii.
• Constatarea, exercitarea sau apararea unui drept in instanta – daca este necesar in cazul unor litigii, reclamatii sau proceduri legale.

5 Cui putem transmite datele

Datele personale pot fi transmise, strict in masura necesara, catre urmatoarele categorii de destinatari:

• firme de curierat
• procesatori de plati online
• furnizori de servicii IT, hosting, mentenanta site si securitate
• platforme e-commerce, daca site-ul functioneaza printr-o astfel de platforma
• furnizori de servicii de e-mail, newsletter si marketing, daca este cazul
• contabilitate, consultanti fiscali, juridici sau auditori
• autoritati publice, ANAF, ANPC, instante sau alte institutii competente, daca exista o obligatie legala

6 Transferul datelor in afara Uniunii Europene

In mod obisnuit, incercam sa pastram datele in Uniunea Europeana sau Spatiul Economic European.

Daca folosim furnizori care pot transfera date in afara UE/SEE, transferul se va face numai cu respectarea garantiilor prevazute de GDPR, cum ar fi clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeana sau alte mecanisme legale aplicabile.

7 Cat timp pastram datele

Pastram datele personale doar atat timp cat este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau cat timp legea ne obliga. Orientativ, perioadele de pastrare sunt:

• datele privind comenzile si facturile: conform legislatiei fiscale-contabile aplicabile
• datele contului de client: pe durata existentei contului sau pana la solicitarea stergerii, daca nu exista obligatii legale de pastrare
• datele pentru retururi, garantii si reclamatii: pe durata necesara solutionarii si ulterior pe perioada in care pot exista obligatii sau pretentii legale
• datele pentru newsletter: pana la retragerea consimtamantului sau dezabonare
• datele tehnice si cookies: conform duratelor mentionate in Politica de Cookies

8 Newsletter si comunicari comerciale

Abonarea la newsletter este voluntara. Transmiterea de comunicari comerciale prin e-mail, SMS sau alte mijloace electronice se face pe baza consimtamantului prealabil al utilizatorului sau in alte situatii permise de lege.

Utilizatorul se poate dezabona oricand:

• prin linkul de dezabonare inclus in fiecare e-mail comercial
• prin transmiterea unei solicitari la spotoptik@gmail.com

Dezabonarea de la newsletter nu afecteaza comunicarile operationale legate de comenzi, livrare, plata, retur, garantie sau reclamatii.

9 Cookies si tehnologii similare

Site-ul poate utiliza cookies si tehnologii similare pentru:

• functionarea corecta a site-ului
• salvarea produselor in cos
• autentificarea in cont
• securitate
• analiza traficului
• personalizare
• marketing si remarketing

Cookie-urile strict necesare functionarii site-ului pot fi utilizate fara consimtamant. Pentru cookie-urile de analiza, marketing sau alte cookie-uri neesentiale, utilizatorul trebuie sa isi exprime acordul prin bannerul de cookies.

10 Drepturile persoanelor vizate

Conform GDPR, aveti urmatoarele drepturi:

• dreptul la informare
• dreptul de acces la date
• dreptul la rectificarea datelor incorecte sau incomplete
• dreptul la stergerea datelor, in conditiile legii
• dreptul la restrictionarea prelucrarii
• dreptul la portabilitatea datelor
• dreptul la opozitie
• dreptul de a nu fi supus unei decizii automate individuale, inclusiv profilare, daca aceasta produce efecte juridice sau va afecteaza semnificativ
• dreptul de a retrage consimtamantul, atunci cand prelucrarea se bazeaza pe consimtamant

11 Cum va puteti exercita drepturile

Pentru exercitarea drepturilor privind datele personale, ne puteti contacta la:

Vom raspunde solicitarilor in termenul legal aplicabil. Pentru a proteja datele personale, putem solicita informatii suplimentare pentru confirmarea identitatii persoanei care transmite solicitarea.

12 Dreptul de a depune plangere

Daca apreciati ca datele personale nu sunt prelucrate conform legii, aveti dreptul sa transmiteti o plangere catre:

Recomandam ca, inainte de a va adresa autoritatii, sa ne contactati pentru a incerca solutionarea amiabila a situatiei.

13 Securitatea datelor

SC SPOT OPTIK SRL aplica masuri tehnice si organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor personale impotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificarii sau divulgarii neautorizate.

Aceste masuri pot include acces restrictionat la date, parole, securizarea conturilor, actualizari tehnice, furnizori IT autorizati si proceduri interne pentru gestionarea datelor.

14 Datele minorilor

Site-ul nu este destinat in mod direct minorilor sub 16 ani. Nu colectam in mod intentionat date personale ale minorilor fara acordul parintelui sau reprezentantului legal.

Daca identificam o astfel de situatie, vom lua masuri pentru stergerea datelor, cu exceptia cazului in care exista un temei legal pentru pastrarea acestora.

15 Modificarea politicii de confidentialitate

SC SPOT OPTIK SRL poate actualiza prezenta Politica de Confidentialitate atunci cand apar modificari legislative, tehnice sau operationale. Versiunea actualizata va fi publicata pe site si va produce efecte de la data publicarii.